الشروط والأحكام

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

• المنصة / SUPPLIX: منصة SUPPLIX الإلكترونية وما يرتبط بها من موقع أو تطبيق أو أنظمة وخدمات رقمية.
• العميل: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يستخدم المنصة لطلب المنتجات أو الخدمات أو المشاريع.
• مزود الخدمة: المنشأة أو الشخص المؤهل أو المرخص لتقديم المنتجات أو الخدمات التي يتم طلبها من خلال المنصة.
• المستخدم: العميل أو مزود الخدمة أو أي شخص مصرح له باستخدام المنصة.
• الطلب / المشروع: طلب العميل للخدمة أو المنتج أو المشروع، ويشمل نطاق العمل والكميات والمواصفات والمواعيد والموقع وأي متطلبات أخرى.
• عرض السعر: العرض المالي والفني المقدم من مزود الخدمة.
• أمر الشراء / أمر التنفيذ: الموافقة الإلكترونية التي تؤكد إسناد المشروع أو الخدمة إلى مزود الخدمة.
• قيمة الطلب: القيمة المتفق عليها بين العميل ومزود الخدمة.
• رسوم المنصة: أي عمولة أو رسوم أو نسبة مستحقة لمنصة SUPPLIX وفق النموذج التجاري المعتمد.
• الدفع: أي مبلغ يتم سداده من العميل من خلال وسائل الدفع المعتمدة في المنصة.

2. قبول الشروط والأحكام

1. تعتبر هذه الشروط والأحكام اتفاقية إلكترونية ملزمة بين العميل ومنصة SUPPLIX.

2. يعتبر إنشاء الحساب أو استخدام المنصة أو إرسال طلب أو قبول عرض أو إجراء عملية دفع موافقة إلكترونية على هذه الشروط.

3. يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق على الالتزام بها.

4. يجوز لـ SUPPLIX تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، ويصبح التعديل نافذًا من تاريخ نشره على المنصة، مع مراعاة الطلبات والعقود القائمة.

5. في حال وجود شروط خاصة بمشروع معين، تسري الشروط الخاصة بالمشروع في حدود تعارضها مع هذه الشروط.

3. أهلية العميل وصلاحيته للتعاقد

1. يقر العميل بأنه يتمتع بالأهلية النظامية اللازمة لاستخدام المنصة وإبرام العقود.

2. إذا كان العميل يمثل منشأة أو شركة، فإنه يقر بأنه مخول نظامًا بإبرام الاتفاقات والالتزامات نيابة عنها.

3. يتحمل العميل مسؤولية أي استخدام يتم من خلال حسابه بواسطة الأشخاص الذين سمح لهم بالوصول إليه.

4. صحة المعلومات والبيانات

1. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة.

2. يتحمل العميل مسؤولية صحة:

• تفاصيل المشروع.
• الكميات.
• المواصفات.
• المقاسات.
• المواعيد.
• الموقع.
• متطلبات الدخول.
• المخططات والملفات.
• التصاريح والموافقات التي تقع ضمن مسؤوليته.

3. يتحمل العميل أي تأخير أو تكاليف إضافية ناتجة مباشرة عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة قدمها.

5. تقديم الطلبات

1. يجب على العميل إدخال تفاصيل المشروع بصورة واضحة وكافية.

2. يحق لـ SUPPLIX طلب معلومات أو مستندات إضافية قبل طرح الطلب.

3. لا يعتبر إرسال الطلب عقدًا نهائيًا مع أي مزود خدمة.

4. يجوز للمنصة مراجعة الطلب أو تعديله أو رفضه إذا كان مخالفًا للأنظمة أو سياسات المنصة.

5. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة البيانات قبل إرسال الطلب.

6. عروض الأسعار

1. يحق لمزودي الخدمة تقديم عروضهم بناءً على المعلومات الموجودة في الطلب.

2. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة العرض قبل قبوله.

3. يجب على العميل مراجعة السعر والمواصفات والكميات والاستثناءات والضرائب ومواعيد التنفيذ وشروط الدفع.

4. لا يصبح العرض عقدًا نهائيًا إلا بعد قبوله وفق آلية SUPPLIX المعتمدة.

5. لا تتحمل SUPPLIX مسؤولية أي معلومات تجارية قدمها مزود الخدمة، مع احتفاظها بحق التحقق من بيانات المزود واتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود مخالفة.

7. قبول العرض وإسناد المشروع

1. عند اختيار العميل لأحد العروض وقبوله إلكترونيًا، يصبح العرض ملزمًا وفق شروط المشروع.

2. يلتزم مزود الخدمة بتنفيذ نطاق العمل المتفق عليه.

3. يلتزم العميل بسداد المبالغ المستحقة وفق شروط المشروع.

4. تعتبر الموافقات الإلكترونية المسجلة في المنصة أدلة على قبول العرض، بالقدر الذي يسمح به النظام.

8. تعديل الطلب وأوامر التغيير

1. يجوز للعميل تعديل الطلب قبل إسناده إلى مزود الخدمة وفق آلية المنصة.

2. بعد إسناد المشروع، لا يجوز تعديل نطاق العمل أو الكميات أو المواصفات أو الأسعار إلا من خلال أمر تغيير.

3. يجب أن يوضح أمر التغيير:

• وصف التعديل.
• التكلفة الإضافية أو التخفيض.
• أثر التعديل على مدة التنفيذ.
• أي متطلبات إضافية.

4. لا يكون أمر التغيير نافذًا إلا بعد اعتماده من الأطراف المعنية عبر المنصة.

5. لا يحق لمزود الخدمة المطالبة بتكاليف إضافية عن أعمال لم يتم اعتمادها وفق آلية التغيير، إلا في الحالات التي يسمح بها العقد أو النظام.

9. الأسعار والضرائب

1. يلتزم مزود الخدمة بتقديم الأسعار بصورة واضحة.

2. يجب تحديد ما إذا كان السعر شاملًا أو غير شامل لضريبة القيمة المضافة.

3. تطبق ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة السعودية.

4. يتحمل كل طرف التزاماته الضريبية النظامية.

5. يجب إصدار الفواتير الضريبية والإلكترونية وفق المتطلبات النظامية عند انطباقها.

10. الدفع

1. يلتزم العميل بسداد المبالغ المستحقة من خلال وسائل الدفع المعتمدة.

2. يجب الالتزام بمواعيد وشروط الدفع المتفق عليها.

3. تعتمد حالة الدفع وفق السجل الإلكتروني لنظام الدفع أو المنصة.

4. في حال استخدام وسيلة دفع مؤجلة أو تمويلية أو أمر دفع، تطبق الشروط الخاصة بها.

5. لا يجوز للعميل استخدام وسائل دفع خارج المنصة بقصد تجاوز رسوم SUPPLIX.

6. يحق للمنصة تعليق بعض إجراءات المشروع عند عدم سداد المبالغ المستحقة.

11. الفواتير

1. يتم إصدار الفواتير وفق المرحلة المالية المعتمدة للمشروع.

2. يلتزم الطرف المسؤول عن إصدار الفاتورة بالمتطلبات الضريبية والإلكترونية.

3. لا يعتبر اختيار مزود الخدمة أو إصدار أمر الشراء بحد ذاته دليلًا على تحقق عملية الدفع ما لم يتم السداد أو اعتماد وسيلة السداد المتفق عليها.

4. تطبق متطلبات الفوترة الإلكترونية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

12. التزامات العميل أثناء التنفيذ

يلتزم العميل بما يلي:

1. توفير المعلومات اللازمة للتنفيذ.

2. توفير الموقع أو الوصول إليه في الوقت المحدد عندما يكون ذلك ضمن مسؤوليته.

3. الحصول على التصاريح والموافقات التي تقع ضمن مسؤوليته.

4. اعتماد المخططات أو العينات أو النماذج في الوقت المناسب.

5. التعاون مع مزود الخدمة.

6. عدم تعطيل التنفيذ دون سبب مشروع.

7. الالتزام بمواعيد الدفع.

8. عدم طلب أعمال إضافية خارج النطاق دون اعتمادها رسميًا.

13. التسليم والفحص والاستلام

1. يلتزم العميل بفحص الأعمال أو الخدمات عند التسليم.

2. يحق للعميل تسجيل الملاحظات وحالات عدم المطابقة من خلال المنصة.

3. يجب أن تكون الملاحظات واضحة ومدعومة بالمستندات أو الصور عند الحاجة.

4. يلتزم مزود الخدمة بمعالجة العيوب أو الملاحظات التي تقع ضمن مسؤوليته.

5. لا يمنع الاستلام من المطالبة بالعيوب الخفية التي لا يمكن اكتشافها بالفحص المعتاد وفقًا للعقد والنظام.

14. الإلغاء

1. يخضع إلغاء الطلب لمرحلة التنفيذ وشروط المشروع.

2. إذا تم الإلغاء قبل بدء التنفيذ، تحدد المبالغ المستحقة وفق شروط المشروع.

3. إذا بدأ التنفيذ، يجوز خصم قيمة الأعمال المنفذة والتكاليف الفعلية والالتزامات غير القابلة للإلغاء وفق العقد.

4. تتم عمليات الاسترداد وفق آلية الدفع والشروط المطبقة.

5. لا يخل الإلغاء بأي حقوق نشأت قبل تاريخ الإلغاء.

15. التأخير والإخلال

1. إذا تأخر مزود الخدمة عن الموعد المتفق عليه، يحق للعميل تسجيل حالة التأخير عبر المنصة.

2. يلتزم مزود الخدمة بتقديم سبب التأخير وخطة المعالجة.

3. في حالة الإخلال الجوهري، يجوز للعميل طلب معالجة الإخلال أو إنهاء العقد وفق شروط المشروع والنظام.

4. لا تطبق أي غرامات أو تعويضات إلا إذا كانت منصوصًا عليها في العقد ومسموحًا بها نظامًا.

16. النزاعات والشكاوى

1. يلتزم العميل باستخدام نظام الشكاوى والنزاعات في SUPPLIX عند وجود خلاف.

2. يجب تقديم تفاصيل النزاع والمستندات والأدلة ذات العلاقة.

3. يجوز لـ SUPPLIX طلب معلومات من الطرفين.

4. يجوز للمنصة اتخاذ إجراءات مؤقتة تتعلق بالطلب أو الدفع وفق الأنظمة والاتفاقيات ذات العلاقة.

5. لا يعتبر تدخل SUPPLIX في النزاع تنازلًا عن أي حق نظامي لأي طرف.

6. إذا تعذر الحل وديًا، يكون الاختصاص للجهة المختصة في المملكة العربية السعودية ما لم يتفق الأطراف على وسيلة أخرى جائزة نظامًا.

17. عدم تجاوز المنصة

1. يلتزم العميل بعدم استخدام بيانات مزود الخدمة التي حصل عليها من خلال SUPPLIX بقصد تجاوز رسوم المنصة.

2. يشمل ذلك نقل عملية التعاقد أو الدفع خارج المنصة بهدف التحايل على الرسوم.

3. لا يمنع هذا البند علاقة تجارية مستقلة سابقة بين العميل ومزود الخدمة يمكن إثباتها.

4. يحق لـ SUPPLIX تعليق الحساب أو اتخاذ الإجراءات التعاقدية المناسبة عند ثبوت التحايل.

18. السرية

1. يلتزم العميل بالمحافظة على سرية المعلومات التجارية والفنية والمالية التي يحصل عليها من خلال المنصة.

2. لا يجوز استخدام المعلومات السرية إلا لغرض المشروع.

3. لا يجوز إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث دون تصريح أو مسوغ نظامي.

19. حماية البيانات الشخصية

1. تتم معالجة البيانات الشخصية وفق الأنظمة السعودية المعمول بها.

2. يلتزم العميل بعدم استخدام بيانات مزودي الخدمة أو موظفيهم إلا للأغراض المرتبطة بالمشروع.

3. يلتزم العميل بحماية البيانات التي يحصل عليها من خلال المنصة.

4. تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بـ SUPPLIX.

20. الحساب والأمان

1. يلتزم العميل بالمحافظة على بيانات الدخول.

2. يحظر مشاركة بيانات الدخول مع غير المصرح لهم.

3. يجب إبلاغ SUPPLIX فورًا عن أي استخدام غير مصرح به.

4. يجوز للمنصة تعليق الحساب عند وجود نشاط مشبوه أو مخالفة.

21. مكافحة الاحتيال وسوء الاستخدام

يحظر على العميل:

• تقديم معلومات أو مستندات مزورة.
• انتحال شخصية شخص أو منشأة أخرى.
• تقديم طلبات وهمية.
• التلاعب بالعروض أو التقييمات.
• محاولة اختراق المنصة.
• استخدام المنصة في نشاط غير مشروع.
• التحايل على رسوم المنصة.
• الإضرار بمستخدم آخر أو بسمعة SUPPLIX.

22. الملكية الفكرية

1. جميع حقوق منصة SUPPLIX واسمها وشعارها وبرمجياتها وواجهاتها وقواعد بياناتها مملوكة للمنصة أو مرخصة لها.

2. لا يمنح استخدام المنصة العميل حق نسخ أو تعديل أو بيع أو استغلال أي جزء منها.

3. يحتفظ العميل بملكية المحتوى الذي يقدمه، مع منح SUPPLIX الحق اللازم لاستخدامه لتقديم الخدمة وتنفيذ المشروع.

4. يضمن العميل أن لديه الحق في رفع أي ملفات أو صور أو محتوى إلى المنصة.

23. حدود مسؤولية SUPPLIX

1. تعمل SUPPLIX كمنصة تقنية لتسهيل العلاقة بين العميل ومزود الخدمة.

2. لا تكون SUPPLIX طرفًا في العقد التجاري بين العميل ومزود الخدمة إلا إذا نص عقد معين على خلاف ذلك.

3. لا تتحمل SUPPLIX مسؤولية إخلال مزود الخدمة بالتزاماته، إلا في حدود المسؤولية المباشرة التي يقررها النظام أو الاتفاق.

4. لا تتحمل المنصة الخسائر غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو الفرص التجارية، بالقدر الذي يسمح به النظام.

5. لا يعفي أي بند SUPPLIX من مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا.

24. القوة القاهرة

لا يكون أي طرف مسؤولًا عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث أو الحروب أو القرارات الحكومية أو الأوبئة أو انقطاع الخدمات الأساسية أو الأحداث الاستثنائية، مع مراعاة الالتزام بالإخطار متى كان ذلك ممكنًا.

25. الإشعارات الإلكترونية

يوافق العميل على استلام الإشعارات من خلال:

• المنصة.
• البريد الإلكتروني.
• الرسائل النصية.
• الإشعارات الإلكترونية.
• وسائل الاتصال المسجلة في الحساب.

ويعتبر العميل مسؤولًا عن تحديث بيانات الاتصال الخاصة به.

26. السجلات الإلكترونية

تعتبر سجلات المنصة، بما في ذلك الطلبات والعروض والمراسلات والموافقات وأوامر التغيير والفواتير وسجلات الدفع والإشعارات، سجلات إلكترونية يمكن الرجوع إليها لإثبات المعاملات بالقدر الذي يسمح به النظام.

27. تعليق أو إنهاء الحساب

يجوز لـ SUPPLIX تعليق أو إنهاء حساب العميل عند:

• مخالفة الشروط.
• تقديم بيانات غير صحيحة.
• الاحتيال.
• إساءة استخدام المنصة.
• محاولة تجاوز الرسوم.
• مخالفة الأنظمة.
• وجود خطر أمني أو تقني.

ولا يؤثر إغلاق الحساب على الالتزامات والحقوق التي نشأت قبل الإغلاق.

28. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات القضائية المختصة في المملكة صاحبة الاختصاص في أي نزاع، ما لم يتفق الأطراف على وسيلة أخرى جائزة نظامًا.

29. الإقرار الإلكتروني

بالضغط على:

«أوافق على الشروط والأحكام»

أو إنشاء الحساب أو إرسال طلب أو قبول عرض أو إتمام عملية دفع، يقر العميل بأنه:

• قرأ الشروط والأحكام.
• فهم محتواها.
• وافق عليها.
• يقر بصحة البيانات التي قدمها.
• يتعهد بالالتزام بها.