متى تُفتح المراسلة، وكيف تُفتح نزاعاً

أثناء مرحلة العروض لا توجد مراسلة مباشرة — هذا يحمي سرّية المناقصة. بعد الترسية تُفتح محادثة بينك وبين مزود الخدمة، وتبقى ضمن المنصة وتُخفى فيها بيانات التواصل المباشر تلقائياً.

إذا تعثّر التنفيذ يمكنك فتح نزاع أثناء حالة «قيد التنفيذ»، مع إرفاق الأدلة. يتولى فريق الدعم مراجعته وإصدار القرار.