مركز المساعدةلفريق العمل · الدعم
دليل الدعم: التذاكر والنزاعات
أسنِد التذكرة لنفسك أولاً، وافهم من يملك صلاحية ماذا.
أسنِد التذكرة قبل الرد
الردود تُخطر صاحب التذكرة اعتماداً على الإسناد. إن رددت على تذكرة غير مُسندة قد لا يصل الإشعار — أسندها لنفسك أولاً.
- التذاكر والنزاعات يصل إليها من يملك صلاحية إدارتها فقط — لا كل موظفي المنصة.
- الملاحظات الداخلية لا يراها صاحب التذكرة.
- قرار النزاع يُسجَّل في سجل التدقيق باسم من أصدره.
مقالات ذات صلة
آخر تحديث: 22/08/2026